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Declaração de Privacidade do Sesimbra Hotel & Spa

As nossas Convicções sobre a Privacidade do Utilizador e a Proteção de Dados

  • A privacidade do utilizador e a proteção de dados são uma necessidade e o nosso dever
  • Temos o dever de proteger os seus dados pessoais
  • Os dados são uma responsabilidade, apenas devem ser recolhidos e processados quando for absolutamente necessário
  • Detestamos spam tanto quanto vocês!
  • Não vamos vender, alugar ou distribuir os seus dados pessoais
  • Não vamos tornar as suas informações pessoais públicas sem o seu consentimento. As suas informações pessoais (nome) só serão divulgadas se quiser fazer um comentário ou uma crítica no site.
 

Legislação importante

Juntamente com os nossos sistemas empresariais e informáticos, este website foi concebido para cumprir a seguinte legislação nacional e internacional para proteger os dados e a privacidade do utilizador:
 
 

Que informações pessoais recolhemos e porquê

Aqui descrevemos quais as informações são retiradas e qual o motivo para o termos feito. As categorias de informações retiradas são as seguintes:
 
  • Registo de visitas ao site

    Como na maioria dos sites, este site usa o Google Analytics (GA) para registar as interações do utilizador. Usamos esses dados para determinar o número de pessoas que utilizam o nosso site, para entender melhor como o encontram e usam as nossas páginas e para acompanhar o seu percurso pelo nosso site.
     
    Embora o GA registe dados como a sua localização geográfica, dispositivo, navegador de internet e sistema operacional, nenhuma dessas informações o identifica. O GA também regista o endereço IP do seu computador, que embora possa ser usado para identificá-lo, o Google não nos permite ter acesso. Consideramos o Google um processador de dados secundário (consulte a seção abaixo).
     
    GA usa cookies, cujos detalhes podem ser encontrados nos guias do desenvolvedor do Google. O nosso site usa a implementação analytics.js do GA. Desativar os cookies no seu navegador de internet impedirá que o GA registe qualquer parte da sua visita às páginas deste site.
     
    Além do Google Analytics, este site pode recolher informações (mantidas em domínio público) atribuídas ao endereço IP do computador ou dispositivo que está a ser usado para acessá-lo.
  • Críticas e Comentários

    Se optar por adicionar um comentário ou uma revisão no nosso site, o nome e o endereço de e-mail inseridos com o seu comentário serão guardados no registo de dados deste site, juntamente com o endereço IP do seu computador e a hora e data em que enviou o comentário. Estas informações são usadas apenas para identificá-lo como um colaborador da seção de comentários da respectiva publicação no blog e não são partilhadas a nenhum dos processadores de dados secundários detalhados abaixo. Apenas o seu nome e endereço de e-mail que forneceu aparecem no site público.
     
    Os seus comentários e dados pessoais associados permanecerão neste site até que consideremos adequado
     
    • Remova o comentário ou
    • Remova a publicação do blog.
     
     
    OBSERVAÇÃO: deve evitar inserir informações pessoais em qualquer publicação que enviar neste site.
  • Formulários e envio de anúncios informativos por e-mail no site

    Se optar por assinar a subscrição informativa por e-mail ou enviar um formulário no nosso site, o endereço de e-mail que nos enviar será reencaminhado para uma empresa secundária de serviços de plataforma de marketing. O seu endereço de e-mail permanecerá no registo de dados enquanto continuarmos a usar os seus serviços da empresa de marketing secundária para o seu único propósito de marketing por e-mail ou até que solicite especificamente a remoção dessa lista.
     
    Pode cancelar a sua subscrição utilizando os links de cancelamento de inscrição apresentados em qualquer newsletter que lhe enviamos ou solicitando a remoção por e-mail. Ao solicitar a remoção por e-mail, envie-nos o seu e-mail usando a conta de e-mail que está inscrita na lista de marketing.
     
    Abaixo estão listadas as informações que podemos recolher como parte das solicitações de manutenção no nosso site:
     
    • Nome
    • Género
    • Email
    • Telefone
    • Telemóvel
    • Endereço
    • Cidade
    • Localidade
    • Código postal
    • País
    • Endereço de IP
     
     
    Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar uma quantidade limitada de dados com processadores de dados secundários apenas para responder às suas solicitações ou melhorar a nossa oferta.
  • Links de e-mail

    Só recebemos um e-mail quando um utilizador nos envia um e-mail usando um link de e-mail. Não há processadores de dados secundários ou intermediários envolvidos.
    Os dados são reunidos num e-mail e enviados para nós pelo Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Os nossos servidores SMTP são protegidos por TLS (às vezes conhecido como SSL), o que significa que o conteúdo do e-mail é criptografado antes de ser enviado pela Internet. O conteúdo do e-mail é então descriptografado pelos nossos computadores e dispositivos locais.
  • E-mails de recuperação de receita

    Como parte do modelo de Revenue Recovery, trabalhamos com empresas de serviços de remarketing para enviar mensagens de notificação caso abandone o carrinho sem efetuar a compra. Isto tem o único objetivo de relembrar os clientes de concluir a compra, se assim o desejarem. As empresas de serviços de remarketing fazem uma captura em tempo real de seu ID de e-mail e cookies para enviar um convite por e-mail para concluir a transação se o cliente abandonar o carrinho. No entanto, o ID de e-mail do cliente é excluído do registo de dados assim que a compra é concluída.
  • "Não venda os meus dados" - Porque não o temos

    Não vendemos informações pessoais dos nossos clientes ou de menores de 16 anos a recolha de dados secundários e, portanto, o botão de exclusão "Não vender meus dados" é opcional no nosso site. Podemos recolher os seus dados com o único objetivo de concluir uma solicitação de serviço ou para comunicações de marketing. Se pretender aceder ou apagar os seus dados pessoais, pode fazê-lo enviando os seus dadosaqui.
  • Aviso importante para menores que partilha as suas informações pessoais

    Se tem menos de 16 anos, DEVE obter o consentimento dos pais antes de:
     
    • Enviar um formulário
    • Publicar um comentário no nosso site
    • Subscrever a nossa oferta
    • Subscrever a nossa newsletter por e-mail
    • Efetuar uma transação
     
  • Aceder/Excluir Informações Pessoais

    Caso deseje visualizar ou excluir suas informações pessoais, envie-nos um e-mail aqui com o endereço de e-mail usado, seu nome e solicitação de exclusão. Alternativamente, você pode preencher o formulário na parte inferior desta página para visualizar e/ou excluir seus dados armazenados connosco

Processadores de dados secundários

Usamos vários terceiros para processar dados pessoais em nosso nome. Estes terceiros foram criteriosamente escolhidos e todos cumprem a legislação exposta no ponto anterior. Se você solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas conosco, a solicitação também será encaminhada para as partes abaixo:
 
 
 

Política de Cookies

Esta política cobre o uso de cookies e outras tecnologias. Os tipos de cookies que usamos enquadram-se em 3 categorias:
 
  • Cookies essenciais e tecnologias semelhantes

    Eles são vitais para a execução dos nossos serviços nos nossos sites e aplicações. Sem o uso desses cookies, partes dos nossos sites não funcionariam. Por exemplo, os cookies de sessão permitem uma experiência de navegação consistente e ideal para a velocidade da rede do utilizador e a escolha do dispositivo.
  • Cookies analíticos e tecnologias semelhantes

    Recolhem informações sobre o uso dos nossos sites e aplicações e permitem-nos melhorar a maneira como funcionam. Por exemplo, os cookies analíticos mostram-nos quais são as páginas visitadas com mais frequência. Também ajudam a identificar qualquer dificuldade que tenha ao aceder aos nossos serviços, para que possamos corrigir qualquer problema. Além disso, estes cookies permitem-nos ver padrões gerais de uso num nível agregado.
  • Recolha, cookies de publicidade e tecnologias semelhantes

    Usamos esses tipos de tecnologias para fornecer anúncios mais relevantes aos seus interesses. Isso pode ser feito exibindo anúncios online com base na sua atividade anterior de navegação na web. Os cookies são colocados no seu navegador que armazenam detalhes dos sites que visitou. A publicidade com base no que está a ver é exibida quando visita sites que usam as mesmas redes de publicidade.
    Também podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para fornecer anúncios com base na sua localização, ofertas em que clica e outras interações semelhantes com os nossos sites e aplicações.

Violações de dados

Denunciaremos qualquer violação ilegal de dados do registo de dados deste site ou do(s) registo(s) de dados de qualquer um de nossos processadores de dados secundários a todas e quaisquer pessoas e autoridades relevantes dentro de 72 horas após a violação, se for evidente que os dados pessoais armazenados num site identificável foi roubado.
 

Alterações à nossa política de privacidade

Esta política de privacidade pode sofrer alterações de tempos em tempos para estar em conformidade com a legislação e/ou desenvolvimentos da indústria. Não informaremos explicitamente os nossos clientes ou utilizadores do site sobre essas alterações. Em vez disso, recomendamos que verifique esta página ocasionalmente para quaisquer alterações da política de privacidade.
Ao inserir um endereço de e-mail válido ao qual tem acesso, iremos informá-lo sobre qualquer informação pessoal que recolhemos associada a esse endereço de e-mail e como geri-la.
 
 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE CLIENTES

  • Compromisso de Mar da Califórnia-Actividades Hoteleiras,S.A. (Sesimbra Hotel & Spa)

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental de Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) para com os clientes ("Clientes") dos seus serviços e produtos.

A informação que nos é facultada, bem como a que nos é enviada através da nossa página na Internet, correio electrónico ou qualquer outro meio, será tratada com a máxima confidencialidade e de acordo com a legislação europeia ou nacional aplicável.

Todos os dados pessoais recolhidos serão apenas os necessários aos fins a que se destinam, nomeadamente para o processamento de reservas e contactos técnicos e comerciais relacionados com as mesmas, bem como outros objectivos legítimos à relação estabelecida entre ambas as partes. Adicionalmente o cliente poderá indicar activamente se autoriza a utilização dos dados pessoais anteriormente fornecidos ou outros que venha a adicionar ou modificar para outros fins devidamente identificados, como por exemplo o envio de newsletters ou outros tipos de contactos comerciais.

Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) aconselha a leitura desta Política de Privacidade e das respetivas atualizações.

  • Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será quem lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.

  • Dados pessoais, titulares de dados pessoais e categorias de dados pessoais

O que são dados pessoais?

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

Quem são os titulares de dados pessoais?

O Cliente, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa). Por exemplo, será Cliente do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) quem tenha celebrado um contrato para fornecimento de um bem ou para prestação de um serviço. Será potencial Cliente quem seja alvo de campanhas publicitárias ou ofertas promocionais do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa), bem como quem solicite informações sobre os produtos e serviços comercializados pelo Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa).

A este propósito o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos Clientes.

Que categorias de dados pessoais tratamos?

Categorias de dados pessoais

Exemplos de dados pessoais
Identificação Nome
Número do documento de identificação
Número de identificação fiscal
Nacionalidade
Data de nascimento
Número de Cliente
Número do quarto
Contactos

Morada
Contacto telefónico
Endereço de e-mail

Perfil Nacionalidade
País de residência
Data de nascimento
Género
Estado civil
Número de filhos
Interações eletrónicas Endereço IP
Identificadores de dispositivos
Cookies

 

  • Fundamento, Finalidades e Duração do Tratamento de Dados Pessoais

Com que fundamento pode o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) tratar os seus dados pessoais?

Consentimento: quando tiver o seu consentimento expresso - por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção - e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para envio de mensagens de marketing direto, definição de perfis, partilha de dados com outras entidades; ou

Execução de contrato e diligências pré-contratuais: quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa), como por exemplo para pedidos de informação, preparação de proposta de serviços, prestação de serviços, gestão de contactos/reclamações, faturação/cobrança/pagamentos; ou

Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) esteja sujeito, como por exemplo a comunicação de dados a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras; ou

Interesse legítimo: quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) ou de terceiros, como por exemplo melhoria de qualidade de serviço, deteção de fraude ou quando os motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos dos titulares dos dados.

(A comunicação de dados enquanto obrigação legal ou contratual, ou requisito necessário para celebrar um contrato, deve ser aqui mencionada, incluindo a obrigatoriedade de o Cliente fornecer os dados pessoais e as eventuais consequências que podem advir do não fornecimento).

Para que finalidades e por quanto tempo o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) trata os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados pelo Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

Categorias de finalidades Exemplos de finalidades
Marketing Marketing ou venda de novos serviços ou produtos
Gestão de Clientes e Prestação de Serviço Gestão de contactos, informações ou pedidos
Gestão de reclamações
Gestão de faturação, cobrança e pagamentos
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa Contabilidade, faturação
Gestão de comissões
Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária
Gestão de Contencioso Cobrança judicial e extrajudicial
Gestão de outros conflitos
Controlo da segurança física Videovigilância das instalações

Quais são os prazos para o tratamento e conservação dos dados pessoais?

Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados. Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente por 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais ou os dados relativos a escrituração mercantil, bem como por 7 anos com a finalidade de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo.

Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD. Assim:

Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.

No que respeita à videovigilância das suas instalações, Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) apenas manterá as gravações de imagens e respetivos dados pessoais pelo prazo máximo de 30 dias.

Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD.

São exemplos o contacto para efeitos de marketing e vendas, preservação de dados no âmbito de processos de reclamação de faturas, exercício de direitos de garantia ou a pendência de litígios judiciais.

  • Forma e o momento da recolha dos dados pessoais

Quando e como recolhemos os seus dados pessoais?

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento ou quando adquire serviços ou produtos do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa).

A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa)

Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes, como sejam as agências de viagens, cuja responsabilidade por assegurar a proteção de dados e segurança da informação se aplica igualmente.

  • Direitos do titular de dados pessoais

Quais são os seus direitos?

Direito de Acesso - direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros.

Direito a ver ou obter cópia, por exemplo das faturas ou dos acordos escritos.

Direito de Retificação - direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o NIF, o email, os contactos telefónicos, ou outros.

Direito ao Apagamento dos dados ou "direito a ser esquecido"- direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal ou porque se encontra em curso um processo judicial.

Direito à Portabilidade - direito de receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, mas neste caso apenas se for tecnicamente possível.

Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição - direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.

Direito de Limitação - direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: (i) suspensão do tratamento ou (ii) limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

Direito a reclamar - direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD, para além da empresa ou do DPO.

Como pode exercer os seus direitos?

O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos.

De forma a exercer os seus direitos, deve dirigir-se à nossa unidade. A exceção é relativa ao direito a retirar o seu consentimento/de oposição - o qual, podendo o consentimento em causa ter sido providenciado via formato digital, poderá ser exercido através do seguinte endereço: comercial@sesimbrahotelspa.com

A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo.

  • Transmissão de Dados Pessoais

Em que circunstâncias existe comunicação dos seus dados pessoais a outras entidades, subcontratantes ou terceiros?

Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa). Neste caso, o Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do Cliente.

Os dados podem também ser transmitidos a terceiros - entidades distintas do Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) ou dos subcontratantes - no caso de o titular ter consentido ou entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei.

  • SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Empenhamo-nos em manter os seus dados seguros, sendo que empregamos medidas de segurança apropriadas para assegurar a proteção dos seus dados pessoais e impedir o acesso a pessoas não autorizadas. Submetemos os nossos sistemas e políticas de segurança a análises periódicas de forma a garantir que os dados estão seguros e protegidos. No entanto, a transmissão de informação através de Internet não é completamente segura, e não podemos garantir absolutamente a segurança da informação transmitida através do nosso sítio.

Respeitamos também a confidencialidade da sua informação. Como tal, não vendemos, distribuímos ou de qualquer outro modo disponibilizamos comercialmente a sua informação a qualquer terceiro. Mar da Califórnia - Actividades Hoteleiras, S.A. (Sesimbra Hotel & Spa) assume o compromisso de manter a sua informação confidencial de acordo com esta Política de Privacidade e legislação aplicável.